Le risque opérationnel

Philippe Terninck

Bonjour,

La notion de risque dans le contexte du milieu financier revêt différentes formes, qui s’appliquent  aussi bien aux marchés, qu’à la gestion de portefeuille ainsi qu’aux opérations. Dans une capsule précédente nous avons traité le risque de marché, et la manière de s’en protéger.

Le bon fonctionnement du système financier et du règlement des innombrables transactions qui s’effectuent chaque jour, repose sur l’efficacité du système opérationnel. Une utilisation inappropriée ou une défaillance des procédures peut avoir des impacts dramatiques autant sur le portefeuille des clients que sur le système financier dans son ensemble.

Sophie Desjardins, Directrice en gestion du risque et des opérations, va nous expliquer la nature des risques opérationnels, ainsi que les mesures prises par la Caisse Hydro et Desjardins, pour assurer le bon fonctionnement des opérations et la protection des données contre des fraudes éventuelles.

Sophie Desjardins

Le risque opérationnel, se définit comme le risque de subir des préjudices, dû à une utilisation inappropriée, ou à une défaillance des procédures de l'établissement financier. Le personnel, les systèmes informatiques, ou certains risques externes peuvent aussi être à l'origine de ce risque.

Les implications du risque opérationnel s’évaluent en termes de pertes directes ou indirectes, financières ou non, et s’étendent également au domaine juridique et à la notion d’image ou de réputation.

L’impact du système défaillant, mal utilisé ou encore manipulé pour des raisons frauduleuses peut donc s’avérer fort préjudiciable pour le client et pour l‘institution. Le niveau de confiance indispensable à une saine et transparente relation d’affaires se trouve alors affecté.

Les récents scandales et abus de confiance ont mis en évidence la fragilité de certains dispositifs de maîtrise des risques en vigueur, dans les établissements financiers, les agences de notation et les autorités de surveillance des marchés financiers.

Afin de répondre aux attentes de sa clientèle, et aux exigences de plus en plus élevées et réglementées de l’Autorité des Marchés Financiers, Desjardins déploie des efforts considérables et constants pour une gestion toujours plus performante des risques.

La formation permanente du personnel, des équipements sécurisés à la fine pointe de la technologie et des processus de plus en plus rigoureux et transparents font ainsi partie intégrante de ses pratiques de saine gestion de Desjardins.

L’équipe de la Gestion du Risque et des Opérations de la Caisse Hydro rassemble plusieurs groupes de divers champs d’expertises. Dans le respect des normes et politiques propres à la Caisse, ces employés facilitent au quotidien le travail des conseillers, leur permettant de vous proposer le meilleur des services-conseil, dans un souci de bonne gouvernance.

Appelez votre conseiller à la Caisse Hydro, et venez vivre la différence !