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Devenez client mystère de votre Caisse

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Caisse Hydro

Devenez client mystère de votre Caisse

Publiée le 16 juin, 2015 dans Relations avec le milieu par Caisse Hydro

Dans le but de vous offrir la meilleure expérience possible, votre Caisse est aujourd’hui à la recherche de membres pour évaluer notre prestation de service. Une expérience doublement enrichissante puisque vous recevrez une rémunération en échange de votre contribution à l’amélioration des services de votre caisse.

Le Mouvement Desjardins a mis en place un programme d’évaluation de la qualité de service au moyen, entre autres, de visites de clients mystères. L’objectif est de veiller à toujours mieux répondre aux exigences et aux attentes des membres tout en assurant une uniformité de la qualité du service.

Le principe des clients mystères est le suivant : de réels consommateurs s’inscrivent auprès d’une firme spécialisée dans ce type d’évaluation – Lanla dans notre cas – et peuvent sélectionner des « missions » en vue d’évaluer des entreprises selon des critères prédéfinis. Comme les clients mystères visitent ces entreprises pour de réels besoins en utilisant leur propre identité, les employés ne peuvent savoir qui joue le rôle d’évaluateur. Une fois les grilles d’évaluations complétées, elles sont compilées et transmises à l’entreprise dans le but de fournir un portrait réaliste de la prestation de service de ses employés.

La Caisse Desjardins Hydro sera justement en période d’évaluation à différents moments dans l’année. Ainsi, en tant que membre de la Caisse, vous êtes invité(e) à devenir client mystère. Vous pourriez évaluer différents aspects de la qualité de service de la Caisse ainsi que d'autres commerces selon vos besoins et vos disponibilités. C’est simple, stimulant et confidentiel.

Pour plus de détails, cliquez ici !

D’ici là, la Caisse poursuit ses efforts pour vous offrir la meilleure expérience qui soit et vous accompagner dans votre réussite personnelle et professionnelle.  Notre équipe est toujours réceptive à vos commentaires et suggestions. N’hésitez jamais à nous en faire part !

Pour ce faire, écrivez-nous ou communiquez par téléphone avec Sébastien Badel, adjoint à la Direction et aux communications: 514 289-2211 poste 3725.

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